Produk yang tersedia di laman ini adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Sekiranya pesanan dibuat untuk tujuan penjualan semula, PHYTOSERENITY berhak untuk menolak pesanan tersebut. Kami akan membuka bahagian "pengedar" di laman web ini tidak lama lagi.

Pesanan disediakan oleh pasukan kami dengan kerjasama pusat pemprosesan kami di United Kingdom. Setiap produk dihantar dengan meterai plastik lutsinar di sekitar penutup. Ini adalah ciri keselamatan yang menjamin integriti botol tersebut. Kami berhak untuk menawarkan “cenderamata” PHYTOSERENITY kepada anda.

Jika meterai tidak terdapat pada botol, anda tidak sepatutnya menerima bungkusan anda. Pesanan anda akan dikembalikan, dan kami akan membuat tuntutan pampasan daripada syarikat penghantaran. Anda akan menerima bayaran balik setelah kami menerima semula bungkusan tersebut.

Syarat-syarat ini adalah syarat rasmi penggunaan laman web Phytoserenity di https://phytoserenity.com. Kandungan dan perkhidmatan yang disediakan melalui Laman ini ditawarkan oleh Phytoserenity ("https://phytoserenity.com", "kami", "milik kami") tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Sila juga baca dasar privasi kami serta semua syarat dan polisi lain yang boleh anda temui di laman web kami berkaitan dengan ciri-ciri tertentu, maklumat pesanan atau promosi. Dengan mengakses atau menggunakan laman ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan syarat-syarat ini serta garis panduan dan polisi lain yang disiarkan di laman.

Phytoserenity berhak untuk mengemas kini atau mengubah syarat-syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dibuat, kami akan menyiarkan versi yang dikemas kini di halaman web ini dan mengemas kini tarikh 'Terakhir Dikemas Kini' yang disenaraikan di bawah. Oleh itu, kami menyarankan agar anda menyemak syarat ini setiap kali anda membeli produk Phytoserenity atau menggunakan Laman ini. Dengan menggunakan laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan syarat-syarat yang berkuat kuasa pada masa anda mengakses laman tersebut.

1. Tujuan Syarat Jualan Umum

1.1 Apakah skop syarat jualan umum ini?

Syarat jualan ini terpakai tanpa had atau pengecualian bagi semua jualan antara, di satu pihak, syarikat Phytoserenity, sebuah syarikat liabiliti terhad mudah, yang didaftarkan di daftar perdagangan dan syarikat Lyon di bawah nombor 884 514 688, yang beribu pejabat di 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, dengan nombor VAT antara komuniti FR48884514688, dan nama perniagaannya adalah Phytoserenity (selepas ini dirujuk sebagai "Phytoserenity"), dan di pihak lain, setiap pembeli bukan profesional (selepas ini dirujuk sebagai "pelanggan" atau "pelanggan-pelanggan") yang ingin membeli produk yang ditawarkan oleh Phytoserenity untuk dijual (selepas ini dirujuk sebagai "produk") melalui laman web (selepas ini "laman web"). Syarat ini secara khusus menyatakan terma pesanan, pembayaran, penghantaran, dan pengurusan sebarang pemulangan produk yang dipesan oleh pelanggan.

1.2. Apakah produk yang kami tawarkan?

Produk yang ditawarkan untuk dijual di laman web ini termasuk suplemen pemakanan, ekstrak tumbuhan, probiotik, produk kosmetik dan penjagaan diri. Ciri-ciri utama produk, khususnya spesifikasi, imej dan maklumat tentang saiz atau kapasiti, dibentangkan di laman web. Pelanggan wajib membaca maklumat ini sebelum membuat pesanan. Pemilihan dan pembelian produk adalah tanggungjawab penuh pelanggan. Warna dan imej botol mungkin berubah. Perubahan ini tidak menjejaskan formulasi produk kami, tetapi boleh berlaku atas sebab-sebab penjenamaan atau isu stok (contohnya kekurangan jenis botol tertentu).

Pelanggan mesti merujuk kepada penerangan setiap produk untuk mengetahui sifat dan ciri pentingnya.

1.3. Apakah maklumat hubungan untuk menghubungi kami?

Maklumat hubungan PHYTOSERENITY adalah seperti berikut:

PHYTOSERENITY
335 rue ferdinand perrier
69800 Saint-Priest
Perancis

Telefon: +33 (0) 1 84 80 60 29
E-mel: [email protected]

1.4. Apa yang berlaku jika anda menerima terma dan syarat ini?

Pengesahan pesanan oleh pelanggan menunjukkan penerimaan tanpa had atau syarat oleh pelanggan terhadap syarat jualan ini. Pelanggan mengakui bahawa mereka mempunyai kapasiti yang diperlukan untuk mengikat kontrak dan memperoleh produk yang ditawarkan di laman web ini. Syarat jualan ini mengatasi semua syarat umum atau khusus lain yang tidak diluluskan secara jelas oleh Phytoserenity. Syarat jualan am ini boleh diakses pada bila-bila masa di laman web. Pelanggan menyatakan bahawa mereka telah membaca dan menerima syarat jualan am ini dengan menandakan kotak yang disediakan sebelum memulakan prosedur pesanan dalam talian dan menerima syarat penggunaan laman web.

1.5. Bolehkah syarat ini diubah dan jika ya, dalam keadaan apa?

Phytoserenity berhak untuk mengubah syarat jualannya pada bila-bila masa. Dalam kes sedemikian, syarat yang dikenakan ialah syarat yang berkuat kuasa pada tarikh pesanan dibuat oleh pelanggan. Melainkan dibuktikan sebaliknya, data yang direkodkan dalam sistem maklumat Phytoserenity menjadi bukti semua transaksi yang dilakukan dengan pelanggan. Syarat jualan am ini berkuat kuasa untuk tempoh yang diperlukan bagi penghantaran produk. Selaras dengan Akta Perlindungan Data 6 Januari 1978 dan peraturan RGPD, pelanggan mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan membantah semua data peribadinya pada bila-bila masa dengan menulis secara bertulis, melalui pos dan memberikan bukti pengenalan diri ke alamat yang dinyatakan di atas.

2. Pesanan

2.1. Bagaimanakah cara membuat pesanan dengan PHYTOSERENITY?

Pelanggan boleh membuat pesanan melalui internet di Laman Web. Pelanggan yang ingin membuat pesanan di Laman Web mesti melakukannya dengan cara berikut:

·       buat "akaun pelanggan" di mana semua maklumat hubungan yang diminta akan diisi.

·       bina troli beli-belah dalam talian dengan memilih semua produk yang dikehendaki.

·       terima terma dan syarat jualan ini, dan sahkan pesanan selepas menyemaknya.

·       lakukan pembayaran mengikut syarat yang diberikan.

Setiap pesanan menunjukkan penerimaan tanpa batasan atau syarat terhadap terma dan syarat jualan ini. Setiap pesanan juga menunjukkan penerimaan terhadap harga dan penerangan produk yang tersedia untuk dijual.

Maklumat kontrak dibentangkan dalam bahasa Perancis dan tertakluk kepada pengesahan apabila pelanggan mengesahkan pesanan mereka.

Sejak saat pelanggan mengesahkan pesanannya, dia dianggap telah menerima dengan sedar dan tanpa syarat terma dan syarat jualan ini, harga, jumlah dan kuantiti produk yang ditawarkan dan dipesan untuk dijual.

 

2.2. Bilakah pesanan pelanggan dianggap muktamad?

Jualan hanya dianggap muktamad selepas pengesahan penerimaan pesanan (beserta ringkasan) dihantar kepada Pelanggan melalui e-mel oleh PHYTOSERENITY dan setelah pembayaran penuh diterima oleh PHYTOSERENITY. Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk menyemak ketepatan pesanan dan segera melaporkan sebarang kesilapan. Setiap pesanan yang dibuat di Laman Web merupakan pembentukan kontrak jarak jauh antara Pelanggan dan PHYTOSERENITY.

 

2.3. Apa yang berlaku jika anda memesan produk yang tidak tersedia atau kehabisan stok?

NB: Secara amnya, laman web tidak membenarkan pelanggan membuat pesanan jika sesuatu produk tidak tersedia atau kehabisan stok.

Tawaran produk PHYTOSERENITY adalah tertakluk kepada ketersediaan stok. Jika produk yang dipesan tidak tersedia dan/atau kehabisan stok, pelanggan akan dimaklumkan dan juga akan menerima pemberitahuan melalui e-mel atau, dalam kes pesanan pelbagai produk, pada invois produk yang dihantar — termasuk maklumat mengenai jangkaan tempoh ketersediaan produk yang kehabisan stok. PHYTOSERENITY tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan atas ketidaktersediaan sesuatu produk.

Jika satu atau lebih Produk tidak tersedia dan/atau kehabisan stok, Pelanggan boleh memilih:

·       Menerima bayaran balik penuh bagi produk yang tidak tersedia atau kehabisan stok.

·       Menerima nota kredit bernilai sama dengan harga produk yang tidak tersedia atau kehabisan stok, yang boleh digunakan untuk pesanan akan datang.

Hanya jika sesuatu Produk tidak lagi tersedia secara kekal daripada pembekal PHYTOSERENITY, produk tersebut akan dialih keluar daripada tawaran jualan kami. PHYTOSERENITY akan mengeluarkan Produk tersebut dari Laman Web secepat mungkin.

Produk tersebut kemudian akan dialih keluar daripada Laman Web.

Kecuali jika dibuktikan sebaliknya, data yang direkodkan oleh PHYTOSERENITY menjadi bukti semua transaksi antara PHYTOSERENITY dan pelanggannya.

 

2.4. Produk kami

Phytoserenity dan pengurus laman mempersembahkan kepada Pelanggan ciri-ciri utama Produk yang dijual di Laman Web dan mengajak Pelanggan untuk membacanya dengan teliti.

Sememangnya, sebelum membuat Pesanan, Pelanggan boleh menyemak ciri-ciri penting Produk yang ingin dipesannya dengan merujuk kepada maklumat pra-kontrak yang disediakan kepadanya, terutamanya dalam Troli beliau, oleh Pengurus Laman sebelum setiap pesanan.

Adalah jelas bahawa gambar dan imej yang mewakili produk yang dipaparkan di laman ini adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai komitmen kontrak oleh pengurus laman web, serta tidak menjamin kesesuaian sempurna antara produk yang dipesan dan produk yang diwakili.

Pelanggan dimaklumkan bahawa Produk yang dipaparkan di Laman Web bukanlah ubat. Ia adalah makanan tambahan selaras dengan definisi Arahan 2002/46/EC dan tertakluk kepada pengisytiharan pematuhan kepada DGCCRF.

Sesuai dengan peraturan, setiap makanan tambahan mesti menyatakan:

1.     nama kategori nutrien atau bahan yang menjadi ciri produk atau petunjuk tentang sifat nutrien atau bahan tersebut

2.     sajian harian produk yang disarankan untuk dimakan

3.     amaran agar tidak melebihi dos harian yang disyorkan

4.     kenyataan bahawa makanan tambahan tidak boleh digunakan sebagai pengganti diet yang pelbagai

5.     amaran bahawa produk harus disimpan di luar jangkauan kanak-kanak kecil

Anda juga boleh mendapatkan semua maklumat tentang produk kami di laman ini

Produk yang dipasarkan di laman ini tidak dijual untuk mendiagnosis, mencegah atau merawat sebarang penyakit. Sila rujuk doktor jika anda mempunyai sebarang penyakit. Wanita hamil dan menyusukan anak, kanak-kanak di bawah umur 12 tahun, dan individu yang sedang menjalani rawatan perubatan secara amnya tidak boleh mengambil makanan tambahan, kecuali atas nasihat pakar kesihatan mereka.

Anda harus berunding dengan profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan berkenaan semua perkara yang berkaitan dengan kesihatan dan kesejahteraan anda, termasuk yang berikut:

Membuat sebarang pelarasan pada ubat atau rawatan yang sedang anda ambil; Berhenti mengambil sebarang ubat atau rawatan yang sedang anda gunakan; Memulakan ubat atau rawatan yang baharu.

 

2.5. LANGGANAN BULANAN

Syarat perkhidmatan untuk pengebilan berulang

Kira-kira 30 hari selepas pesanan pertama anda, dan kemudian kira-kira setiap 30 hari selepas itu, anda akan dicaj dan dihantar pesanan baharu GlucoSerenity mengikut langganan anda.

Pilihan pelan keahlian:

 

Langganan untuk 6 botol
6 botol GlucoSerenity
€ 202,25 dibil setiap bulan

 

Langganan untuk 3 botol
3 botol GlucoSerenity
€ 121,35 dibil setiap bulan

 

Langganan untuk 1 botol
1 botol GlucoSerenity
€ 44,95 dibil setiap bulan

 

Kad yang anda berikan hari ini akan dibil setiap bulan untuk penghantaran GlucoSerenity anda, melainkan anda menghubungi kami untuk membatalkan atau menghantar e-mel kepada [email protected] (nyatakan dalam subjek e-mel anda: "Batalkan langganan saya"). Tiada pembelian minimum atau kewajipan pembelian. Untuk menyesuaikan program ini mengikut keperluan anda, mengemas kini maklumat pengebilan atau bertanya tentang penghantaran dan caj masa depan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan pada bila-bila masa di [email protected]. Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran sebenar mungkin berbeza-beza.

 

Makluman Penting:

Keahlian ini menjamin bahawa anda akan menerima pesanan GlucoSerenity setiap tiga puluh hari, sehingga anda memilih untuk menamatkan keahlian anda dan tidak lagi menerima produk serta kandungan eksklusif untuk ahli. Anda bebas untuk menamatkan langganan anda pada bila-bila masa tanpa penalti atau caj penamatan awal.

Apabila anda mendaftar untuk Langganan Bulanan GlucoSerenity, anda mengakui bahawa anda akan dibil setiap tiga puluh (30) hari dan menerima pesanan GlucoSerenity anda. Kad kredit atau debit yang anda gunakan untuk mendaftar keahlian eksklusif ini akan dibil setiap tiga puluh (30) hari.

Harap maklum bahawa sebarang hadiah percuma yang digunakan pada pesanan pertama anda HANYA terpakai untuk penghantaran pertama anda. Sebarang kod kupon tambahan hanya sah untuk penghantaran pertama anda dan pengebilan berikutnya akan dikenakan pada kadar keahlian biasa.

Anda mengakui dan bersetuju bahawa Perkhidmatan ini disediakan secara langganan dan yuran keahlian bulanan akan dikenakan berdasarkan tarikh pembelian asal.

Anda memberi kuasa secara jelas kepada Phytoserenity untuk mengenakan caj pada kad kredit atau debit anda setiap tiga puluh (30) hari, dan anda mengetepikan semua tanggungjawab terhadap sebarang caj overdraf atau caj yang dikenakan oleh pengeluar kad atau bank anda berkaitan dengan caj bulanan berulang. Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami tidak akan mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda untuk setiap yuran langganan bulanan.

 

3. Tawaran dan Harga

3.1 Bagaimanakah perubahan harga kami dikendalikan?

PHYTOSERENITY berhak untuk mengubah harganya pada bila-bila masa, tetapi berjanji untuk menggunakan harga yang terpakai pada masa pesanan dibuat, tertakluk kepada ketersediaan pada tarikh tersebut. Tawaran dan Produk disediakan pada kadar yang berkuat kuasa seperti yang dinyatakan di Laman Web pada masa pendaftaran pesanan.

 

3.2 Bagaimanakah harga produk kami ditunjukkan? Bagaimana dengan kos penghantaran dan tawaran promosi?

Harga produk dinyatakan dalam euro, termasuk semua cukai, dan tidak termasuk kos penghantaran, yang dikenakan secara tambahan dan dinyatakan sebelum pengesahan pesanan, serta kos pembungkusan dan pemprosesan pesanan.

Tawaran promosi adalah sah untuk tempoh yang dinyatakan dan selagi ia dipaparkan di Laman Web, serta tertakluk kepada ketersediaan stok. Pesanan hanya boleh diterima jika harga yang dinyatakan sepadan dengan tawaran semasa.

Harga hendaklah dibayar secara tunai, sepenuhnya dan sekaligus pada hari pesanan oleh Pelanggan melalui pembayaran yang selamat. Jumlah yang dibayar tidak boleh dianggap sebagai pendahuluan atau bayaran deposit dalam apa jua keadaan. Bayaran tunai semasa penghantaran tidak akan diterima atas sebarang sebab. Jika satu atau lebih cukai atau levi, khususnya levi alam sekitar, dikenakan atau diubah, sama ada meningkat atau menurun, perubahan ini boleh dicerminkan dalam harga jualan produk.

Semua pesanan tertakluk kepada syarat berikut

Semua pesanan akan dibilkan dalam euro dan mesti dibayar dalam euro.

PHYTOSERENITY berhak untuk menggantung atau membatalkan penghantaran pesanan pelanggan yang sedang diproses sekiranya syarat pembayaran tidak dipatuhi.

 

4. Penghantaran

 

NB. Penghantaran berlaku apabila pemilikan fizikal atau kawalan ke atas Produk dipindahkan kepada Pelanggan.

 

4.1. Bagaimanakah kos penghantaran dikira?

 

Bagi setiap pesanan, sumbangan tetap akan dikenakan bagi kos penyediaan Produk, yang merangkumi kos pos, pembungkusan dan pemprosesan pesanan. Sumbangan tetap ini akan diindeks berdasarkan kaedah penghantaran yang dipilih oleh Pelanggan semasa membuat pesanan. Kos penghantaran adalah percuma untuk pesanan melebihi €55.

Sumbangan untuk kos penghantaran dianggap termasuk Cukai Nilai Tambah (VAT).

Bagi mengurangkan kos pengangkutan, semua Produk kecil atau sederhana akan dihantar melalui perkhidmatan Colissimo Suivi daripada La Poste atau perkhidmatan penghantaran pihak ketiga, yang berkomitmen untuk menghantar dalam masa 8 hari bekerja di seluruh Perancis dan membolehkan Pelanggan mengambil produk yang dipesan di pejabat pos berhampiran alamat penghantaran sekiranya tiada di alamat asal semasa ketibaan posmen. Sekiranya Pelanggan tiada pada hari penghantaran, posmen akan meninggalkan nota di dalam peti surat yang membolehkan pelanggan mengambil bungkusan di pejabat pos dalam waktu operasi, dalam tempoh lima belas hari. Pelanggan boleh menjejaki pesanan mereka menggunakan nombor penjejakan yang dihantar melalui e-mel pada hari penghantaran dibuat.

Atas sebab ketersediaan, satu pesanan mungkin dihantar kepada Pelanggan dalam beberapa kali penghantaran. Dalam kes ini, Pelanggan hanya perlu membayar untuk satu penghantaran sahaja.

Pelanggan bertanggungjawab untuk pembayaran pesanan tersebut.

 

4.2. Apakah masa penghantaran?

PHYTOSERENITY komited untuk melakukan segala yang mungkin untuk menghantar Produk yang dipesan oleh Pelanggan secepat mungkin. Untuk maklumat lanjut, sila baca syarat penghantaran kami. Walau bagaima

Masa penghantaran biasanya antara 5 hingga 8 hari bekerja untuk Perancis Eropah, Belanda, Belgium, Luxembourg, Sepanyol, Jerman dan Itali. Untuk kawasan seberang laut, tempoh penghantaran adalah 10-20 hari bekerja. Bagi negara Eropah lain, masa penghantaran adalah 8 hingga 13 hari bekerja. Kadangkala mungkin terdapat kekurangan stok, dalam kes ini pelanggan akan dimaklumkan melalui e-mel mengenai tarikh penghantaran anggaran.

PHYTOSERENITY akan menghubungi syarikat penghantaran supaya siasatan boleh dijalankan, yang boleh mengambil masa sehingga dua puluh satu (21) hari. Jika produk dijumpai, ia akan dihantar semula ke rumah Pelanggan. Jika Produk tidak dijumpai pada akhir siasatan, Produk dianggap hilang dan PHYTOSERENITY boleh menghantar Produk ganti kepada Pelanggan tanpa sebarang kos tambahan. Jika Produk yang dipesan tidak lagi tersedia, PHYTOSERENITY akan membayar balik jumlah produk yang dianggap hilang.

Dalam apa jua keadaan, jika Produk tidak dihantar dalam tempoh dua puluh (20) hari selepas tarikh penghantaran anggaran, atas sebab selain daripada force majeure atau kesalahan Pelanggan, jualan boleh dibatalkan atas permintaan bertulis Pelanggan mengikut syarat yang diperuntukkan dalam artikel L. 216-2 hingga L. 216-4 dalam Kod Pengguna. Amaun yang dibayar oleh Pelanggan akan dikembalikan sepenuhnya dalam tempoh tidak melebihi empat belas hari dari tarikh pembatalan kontrak, tanpa sebarang pampasan atau potongan dikenakan.

 

4.3. Apa yang berlaku jika anda memasukkan alamat penghantaran yang salah?

Produk akan dihantar ke alamat yang diberikan oleh Pelanggan semasa membuat pesanan. Pelanggan mesti memastikan bahawa alamat itu betul. Sebarang bungkusan yang dikembalikan kepada PHYTOSERENITY kerana alamat penghantaran yang salah atau tidak lengkap akan dihantar semula atas kos Pelanggan, dan PHYTOSERENITY tidak boleh dipertanggungjawabkan atas ketidakupayaan untuk menghantar pesanan. Jika Pelanggan ingin penghantaran dilakukan ke dua alamat yang berasingan, dia mesti membuat dua pesanan berasingan, dengan kos penghantaran masing-masing.

 

4.4. Apa yang perlu anda lakukan selepas menerima pesanan?

Setelah menerima pesanan, Pelanggan hendaklah memeriksa keadaan Produk yang dihantar. Jika terdapat kecacatan yang jelas, Pelanggan berhak untuk memulangkan produk mengikut syarat yang ditetapkan dalam terma dan syarat am ini. Sebarang ketidakteraturan berkaitan penghantaran (iaitu Produk hilang atau rosak, pembungkusan rosak) hendaklah dinyatakan terlebih dahulu pada nota penghantaran dan disampaikan kepada penghantar dalam bentuk catatan bertulis bersama tandatangan pelanggan. Seterusnya, sebarang anomali mesti dilaporkan kepada PHYTOSERENITY secepat mungkin selepas penerimaan Produk melalui surat biasa ke alamat berikut:

PHYTOSERENITY
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest
Perancis

Tel: +33 (0) 1 84 80 60 29
E-mel: [email protected]

PHYTOSERENITY berhak meminta Pelanggan untuk memulangkan Produk yang rosak.

 

4.5 Saya menerima bungkusan yang rosak. Apa yang perlu dilakukan?

Jika pelanggan mendapati bahawa bungkusan yang mesti diserahkan dengan tandatangan itu rosak semasa penghantaran, dia boleh memilih untuk menolak bungkusan itu, yang akan dihantar terus kembali ke PHYTOSERENITY, atau menerima bungkusan itu dan melaporkan kerosakan pada pembungkusannya.

Jika Pelanggan mendapati bahawa pembungkusan bungkusan yang akan dikembalikan adalah rosak, dia boleh, dengan syarat bungkusan itu belum dibuka, menolak bungkusan itu dengan menghantarnya semula ke pejabat pos selewat-lewatnya pada hari bekerja berikutnya selepas penghantaran.

 

4.6. Bagaimana pemulangan NPAI diproses?

Pengembalian dengan alasan "NPAI" merujuk kepada bungkusan yang dikembalikan oleh perkhidmatan penghantaran dengan notis: "Tidak tinggal di alamat yang dinyatakan". Setelah penerimaan dan penerimaan semula bungkusan oleh pihak PHYTOSERENITY, dalam tempoh empat puluh lapan (48) jam selepas penerimaan, nota kredit untuk jumlah penuh pesanan, ditolak kos penghantaran, akan dikreditkan ke akaun pelanggan.

Pelanggan kemudian boleh membuat pesanan baharu, dengan memastikan alamat penghantaran yang diberikan adalah betul.

 

4.7. Bagaimanakah pemulangan dengan alasan "tidak dituntut" dikendalikan?

Pemulangan dengan alasan "tidak dituntut" merujuk kepada bungkusan yang tidak dituntut oleh Pelanggan di pejabat pos atau di peruncit yang dipilih oleh Pelanggan semasa membuat pesanan dalam masa lima belas (15) hari selepas pemberitahuan penghantaran. Selepas penerimaan dan penerimaan bungkusan yang dipulangkan oleh PHYTOSERENITY, dalam masa empat puluh lapan (48) jam selepas penerimaan, nota kredit untuk jumlah keseluruhan pesanan, tolak kos penghantaran, akan dikreditkan ke akaun pelanggan. Pelanggan kemudian boleh membuat pesanan semula.

 

5. Hak untuk Membatalkan

 

5.1. Apakah tempoh pembatalan?

Selaras dengan peruntukan Artikel L. 221-19 Kod Pengguna, Pelanggan mempunyai tempoh selama empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan pesanan untuk menggunakan hak pembatalan mereka dengan PHYTOSERENITY, tanpa perlu memberikan alasan atau membayar penalti, dengan tujuan mendapatkan bayaran balik, dengan syarat Produk dikembalikan dalam pembungkusan asalnya, lengkap dan dalam keadaan sempurna, supaya ia boleh dipasarkan semula.

Di samping itu, anda bertanggungjawab ke atas semua kos penghantaran yang dikenakan untuk memulangkan produk. Kami mengesyorkan anda menghantar semula balang anda kepada kami menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki. Kami tidak boleh memulangkan wang untuk balang yang tidak kami terima.

 

5.2. Apa yang perlu saya lakukan untuk menggunakan hak pembatalan saya?

Produk yang rosak, telah dibuka, kotor atau tidak lengkap tidak akan diterima semula.

Produk mesti dipulangkan dalam masa empat belas (14) hari selepas pemberitahuan kepada PHYTOSERENITY mengenai keputusan Pelanggan untuk membatalkan kontrak. Tempoh ini bermula pada jam pertama hari pertama dan berakhir pada jam terakhir hari terakhir tempoh tersebut. Jika tempoh ini tamat pada hari Sabtu, Ahad atau cuti umum, ia akan dilanjutkan ke hari bekerja berikutnya.

Produk dalam bungkusan asal mesti dihantar ke alamat berikut: PHYTOSERENITY "alamat pemulangan"

Pelanggan mesti menyertakan bungkusan dengan borang pembatalan berikut atau kenyataan jelas lain yang menyatakan hasratnya untuk membatalkan: PHYTOSERENITY "alamat pemulangan"

Dengan ini saya memaklumkan bahawa saya membatalkan perjanjian berkenaan dengan pesanan produk berikut:

·       Tarikh pesanan: ............

·       Nombor pesanan: ............

·       Nama pelanggan: ........................

·       Alamat pelanggan: ..............................

[Tandatangan pelanggan]

Adalah disarankan untuk memulangkan bungkusan melalui pos berdaftar, sekiranya ia hilang semasa penghantaran, kerana PHYTOSERENITY tidak akan bertanggungjawab ke atasnya.

 

5.3. Membatalkan pesanan

Anda mempunyai masa 24 jam selepas membuat pesanan di laman web kami untuk membatalkan pesanan anda. Selepas tempoh ini, anda perlu menunggu sehingga bungkusan dihantar ke alamat penghantaran yang dinyatakan semasa pesanan. Kemudian, hantarkan semula bungkusan kepada kami (Hantar e-mel ke: [email protected] untuk mendapatkan borang pemulangan dan alamat pemulangan).
Di samping itu, anda bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran yang dikenakan semasa pemulangan produk. Kami mengesyorkan agar anda menghantar balang anda kepada kami menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki. Kami tidak boleh membayar balik balang yang tidak kami terima.

 

6. Bayaran Balik

 

6.1. Bagaimana dan dalam kes apakah bayaran balik dilakukan?

Jika pesanan tidak diterima dalam tempoh penghantaran yang dinyatakan di atas, atas sebab selain daripada force majeure atau kesilapan oleh Pelanggan, jualan boleh dibatalkan atas permintaan bertulis daripada Pelanggan, mengikut syarat yang diperuntukkan dalam Artikel L. 216-2 Kod Pengguna. Jumlah yang dibayar oleh Pelanggan akan dibayar balik kepadanya dalam masa empat belas (14) hari dari tarikh pembatalan kontrak oleh Pelanggan, tanpa sebarang pampasan atau potongan.

Jika Produk yang dipesan tidak tersedia, Pelanggan yang memilih bayaran balik akan menerima kembali jumlah yang dibayar selewat-lewatnya dalam masa empat belas (14) hari selepas pembayaran mereka.

Pelanggan akan menerima bayaran balik dalam masa empat belas (14) hari selepas Produk diterima oleh PHYTOSERENITY.

Bayaran balik akan dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang digunakan oleh Pelanggan semasa membuat pesanan.

PHYTOSERENITY berhak untuk membatalkan dan membayar balik semua pesanan daripada profesional.

Bayaran balik akan dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang digunakan oleh pelanggan semasa membuat pesanan.

PHYTOSERENITY berhak sepenuhnya.

 

6.2. Jaminan Pulangan Wang 90 Hari. Dalam keadaan apa?

Penjelasan Jaminan Pulangan Wang 90 Hari Phytoserenity

 

Pengenalan:

 

Di Phytoserenity, kepuasan pelanggan kami adalah keutamaan. Kami begitu yakin dengan kualiti suplemen pemakanan kami sehingga kami menawarkan jaminan pulangan wang selama 90 hari. Untuk memastikan ketelusan dan pemahaman sepenuhnya, kami telah mempermudah syarat jaminan ini.

 

Mata Penting:

 

I. Had Perlindungan dan Jumlah Maksimum Bayaran Balik: Apabila anda memutuskan untuk membeli dari Phytoserenity, adalah penting untuk mengetahui had jaminan pulangan wang 90 hari kami:

 

<
• Jumlah Maksimum Bayaran Balik: Tidak kira berapa banyak botol yang anda beli sekaligus - sama ada satu set 6, 9, 12 atau lebih - jumlah bayaran balik di bawah jaminan 90 hari kami dihadkan pada harga bekalan untuk 3 bulan. Secara khusus, ini adalah €134,85.
• Kesan Membeli Dalam Jumlah Besar: Katakan anda membeli bekalan untuk 6 bulan kerana beranggapan anda mendapat harga yang lebih baik setiap botol. Ini mungkin benar dari segi harga pembelian, tetapi jika anda memutuskan untuk menggunakan jaminan pulangan wang 90 hari, jumlah maksimum yang boleh anda terima semula masih €134,85. Walaupun anda masih mempunyai botol yang belum digunakan selepas bekalan 3 bulan, ia tidak akan dikira dalam jumlah bayaran balik.
• Mengapa Had Ini Ditetapkan? Polisi ini ditetapkan untuk menggalakkan penggunaan produk kami secara jujur. Walaupun kami menawarkan pakej yang lebih besar demi kemudahan dan penjimatan kepada pengguna setia kami, jaminan pulangan wang 90 hari ini direka untuk memberikan ketenangan fikiran kepada pelanggan baharu semasa mencuba produk kami buat kali pertama. Ia adalah keseimbangan antara menawarkan penjimatan untuk pembelian pukal dan mengekalkan integriti jaminan kami.

 

Pada asasnya, pembelian pukal memberikan anda harga sebotol yang lebih baik dan kemudahan, tetapi ia tidak meningkatkan jumlah bayaran balik yang tersedia di bawah jaminan 90 hari.

II. Pecahan Terperinci Harga Pakej dan Kos Sebotol:

Di Phytoserenity, kami menawarkan pelbagai pakej untuk memenuhi keperluan dan pilihan pelanggan kami yang berbeza-beza. Memahami struktur harga setiap pakej adalah penting semasa mempertimbangkan pemulangan dan bayaran balik:

• Bekalan untuk 1 Bulan (1 botol): Kos: €54,95 Harga setiap Botol: €44,95
• Bekalan untuk 3 Bulan (3 botol): Jumlah Kos: €134,85 Harga setiap Botol: Apabila anda memecahkannya, anda sebenarnya membayar €44,95 untuk setiap botol dalam pakej ini, menjadikannya harga yang sama seperti bekalan 1 bulan bagi setiap botol. Pilihan ini direka untuk individu yang mencari tempoh bekalan sederhana tanpa komitmen jangka panjang.
• Bekalan untuk 6 Bulan (6 botol): Jumlah Kos: €224,70 Harga setiap Botol: Pakej ini menawarkan kadar yang dikurangkan setiap botol, menjadikan kos kira-kira €37,45 setiap botol. Ia disesuaikan untuk pelanggan yang komited kepada rejim jangka panjang dan mencari nilai wang yang lebih baik.
• Kesimpulan Utama: Semakin lama tempoh bekalan, semakin banyak penjimatan yang anda nikmati bagi setiap botol. Walau bagaimanapun, ingat bahawa jaminan wang dikembalikan 90 hari kami hanya meliputi sehingga harga bekalan untuk 3 bulan, tanpa mengira pakej yang dipilih.
  
  

III. Panduan Lengkap untuk Jumlah Bayaran Balik Berdasarkan Pilihan Bekalan: Phytoserenity berusaha memastikan proses bayaran balik adalah telus dan mudah. Bergantung pada bekalan yang anda pilih, ini memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang boleh anda harapkan sebagai bayaran balik di bawah jaminan wang dikembalikan 90 hari kami:

• Bekalan untuk 1 Bulan (1 botol): Maksudnya: Jika anda memilih untuk memulangkan produk selepas mencubanya selama satu bulan, anda berhak menerima bayaran balik untuk satu botol yang telah anda gunakan. Jumlah Bayaran Balik: €44,95
• Bekalan untuk 2 Bulan (2 botol): Maksudnya: Katakan anda telah menggunakan produk kami selama dua bulan dan memutuskan untuk memulangkan baki botol. Dalam kes ini, anda akan menerima bayaran balik untuk dua botol yang telah anda gunakan. Jumlah Bayaran Balik: €89,90 (€44,95 x 2)
• Bekalan untuk 3 Bulan (3 botol): Maksudnya: Ini adalah liputan penuh bagi jaminan wang dikembalikan 90 hari kami. Jika anda membuat pemulangan selepas penggunaan selama tiga bulan, ini adalah jumlah maksimum yang boleh anda terima sebagai bayaran balik, walaupun anda membeli pakej yang lebih besar. Jumlah Bayaran Balik: €134,85
• Bekalan untuk 6 Bulan (6 botol) atau Lebih: Maksudnya: Jika anda memilih pakej yang lebih besar daripada bekalan untuk 3 bulan dan membuat pemulangan dalam tempoh jaminan 90 hari, ingat bahawa bayaran balik anda adalah berdasarkan bilangan botol yang telah digunakan, tetapi dihadkan pada harga bekalan selama 3 bulan. Contohnya, jika anda menggunakan satu botol daripada bekalan 6 bulan dan memulangkannya, bayaran balik adalah berdasarkan harga setiap botol dalam pakej tersebut, bukan pada harga bekalan satu bulan.
  
  

Senario Bayaran Balik:
§ Satu botol digunakan: €37,45 (berdasarkan harga bekalan untuk 6 bulan)
§ Dua botol digunakan: €74,90 (€37,45 x 2)
§ Tiga atau lebih botol digunakan: Bayaran balik maksimum tetap dihadkan pada €134,85.

• Mata Penting: Semakin besar pakej, semakin banyak penjimatan setiap botol. Walau bagaimanapun, jumlah maksimum bayaran balik di bawah jaminan wang dikembalikan 90 hari sentiasa terhad kepada kos bekalan selama 3 bulan, tanpa mengira berapa banyak botol yang anda beli pada asalnya.
  
  

IV. Kelayakan Pemulangan Berdasarkan Penggunaan:

Dasar pemulangan kami adalah telus dan bertujuan untuk bersikap adil kepada semua pelanggan kami. Berikut ialah cara ia berfungsi berkaitan dengan tempoh penggunaan dan bekalan yang dipilih:

Pemulangan Mesti Sejajar dengan Tempoh Penggunaan: Botol yang anda putuskan untuk pulangkan mestilah sejajar dengan tempoh anda telah menggunakan produk tersebut. Label menyediakan panduan, yang menunjukkan jangkaan penggunaan dari semasa ke semasa.

Senario Bekalan untuk 6 Bulan:

• Jika anda membeli bekalan untuk 6 bulan tetapi memutuskan untuk membuat pemulangan selepas hanya satu bulan penggunaan, adalah munasabah untuk menganggap bahawa anda hanya menggunakan satu botol. Oleh itu, jika anda hanya telah menggunakan satu botol dan memulangkan lima, anda akan menerima bayaran balik untuk satu botol berdasarkan kadar bekalan 6 bulan (€37,45), bukan kadar 1 bulan.
  
  
• Jika anda telah menggunakan dua botol daripada bekalan 6 bulan dan memutuskan untuk membuat pemulangan, bayaran balik anda adalah untuk dua botol berdasarkan kadar bekalan 6 bulan (€74,90).
  
  

Memulangkan Lebih Banyak Botol daripada Dijangka: Sebagai contoh, jika anda memulangkan 3 botol selepas hanya satu bulan penggunaan daripada bekalan 6 bulan, ini menunjukkan ketidakkonsistenan. Kami menganggap bahawa anda hanya boleh menggunakan satu botol dalam sebulan, jadi kami hanya akan memulangkan bayaran untuk satu botol pada kadar daripada pakej 6 bulan, iaitu €37,45.

Yuran Pemprosesan Tambahan: Kami mengenakan yuran pemprosesan dan pengendalian kecil untuk menguruskan pemulangan. Oleh itu, yuran sebanyak €10 akan ditolak daripada jumlah bayaran balik, tanpa mengira bilangan botol yang dipulangkan.

Penting untuk Diingati: Walaupun kami menawarkan fleksibiliti dalam dasar pemulangan kami, pemulangan mestilah munasabah dan sejajar dengan tempoh penggunaan. Kami memastikan anda menerima bayaran balik yang adil, tetapi sama pentingnya untuk menyedari kadar penggunaan mengikut label dan memulangkan mengikut kadar tersebut.

V. Sebab Di Sebalik Polisi 90 Hari Kami:

Kami telah membina dasar bayaran balik kami berdasarkan tempoh 90 hari, dan terdapat sebab saintifik yang menyokongnya. Melalui pelbagai testimoni pelanggan dan kajian saintifik, kami telah memerhati bahawa manfaat penuh suplemen kami selalunya dirasai dalam tempoh kira-kira 3 bulan.

• Beri Peluang yang Adil kepada Produk: Seperti kebanyakan makanan tambahan, konsistensi adalah kuncinya. Kebanyakan pengguna kami mula melihat manfaat sebenar produk kami selepas menggunakannya secara konsisten selama kira-kira tiga bulan.
  
  
• Satu Bulan Tidak Mencukupi: Jika pelanggan memilih untuk berhenti mengambil suplemen kami selepas hanya sebulan, mereka mungkin belum memberi masa yang mencukupi untuk produk itu menunjukkan manfaat penuhnya. Dalam kes seperti itu, kami hanya akan memulangkan kos botol yang telah digunakan. Kami percaya adalah penting untuk memberi peluang sebenar kepada produk untuk memberikan kesan.
  
  
• Komitmen terhadap Keberkesanan: Polisi 90 hari kami menekankan komitmen kami terhadap keberkesanan suplemen kami. Kami yakin dengan keupayaan produk kami untuk memberikan perubahan positif, tetapi adalah penting untuk menggunakannya seperti yang disyorkan bagi mencapai hasil yang optimum.
  
  

Kami sentiasa menggalakkan pelanggan kami untuk kekal konsisten dan bersabar supaya produk dapat menunjukkan kesannya. Tempoh 90 hari kami bukan sekadar nombor; ia adalah bukti keyakinan kami terhadap keberkesanan produk dari masa ke masa.

VI. Senario Biasa: Memahami polisi bayaran balik kami boleh menjadi lebih mudah dengan senario praktikal. Berikut ialah beberapa situasi biasa yang mungkin anda hadapi dan cara polisi bayaran balik kami digunakan:

• Senario 1 - Pemulangan Selepas 1 Bulan dengan Stok untuk 6 Bulan:
  Pembelian: Stok untuk 6 bulan (6 botol pada harga €224,70)
  Dipulangkan: 1 botol kosong selepas 1 bulan.
  Kiraan Bayaran Balik: Anda dikenakan bayaran €224,70 untuk 6 botol, yang bersamaan dengan purata €37,45 setiap botol (€224,70 dibahagikan dengan 6). Oleh itu, untuk 1 botol yang dipulangkan, anda akan menerima bayaran balik sebanyak €37,45.
• Senario 2 - Pemulangan Selepas 2 Bulan dengan Stok untuk 3 Bulan:
  Pembelian: Stok untuk 3 bulan (3 botol pada harga €134,85)
  Dipulangkan: 2 botol kosong selepas 2 bulan.
  Kiraan Bayaran Balik: Anda dikenakan bayaran €134,85 untuk 3 botol, yang bersamaan dengan purata €44,95 setiap botol (€134,85 dibahagikan dengan 3). Untuk 2 botol yang dipulangkan, anda akan menerima bayaran balik sebanyak €89,90 (2 x €44,95).
• Senario 3 - Pemulangan Beberapa Botol dengan Stok untuk 6 Bulan:
  Pembelian: Stok untuk 6 bulan (6 botol pada harga €224,70)
  Pemulangan: Semua 6 botol selepas 2 bulan.
  Pengiraan Bayaran Balik: Memandangkan jaminan 90 hari hanya meliputi stok untuk 3 bulan, walaupun anda memulangkan semua 6 botol, anda hanya layak untuk bayaran balik bagi 3 botol sahaja. Jumlahnya ialah €112,35 (3 x €37,45).
• Senario 4 - Pemulangan Satu Botol dengan Stok untuk 3 Bulan:
  Pembelian: Stok untuk 3 bulan (3 botol pada harga €134,85)
  Pemulangan: 1 botol kosong selepas 1 bulan.
  Pengiraan Bayaran Balik: Setiap botol berharga €44,95 (€134,85 dibahagikan dengan 3). Oleh itu, untuk 1 botol yang dipulangkan, anda akan menerima bayaran balik sebanyak €44,95.
  
  

Senario-senario ini berfungsi sebagai panduan untuk memberikan kejelasan. Ia menunjukkan bagaimana jumlah bayaran balik dikira berdasarkan bilangan botol yang dipulangkan, tempoh ia digunakan, dan pakej asal yang anda beli. Kami menggesa pelanggan untuk memahami dasar ini sepenuhnya agar mempunyai kejelasan tentang bayaran balik yang layak diterima.

VII. Pemulangan Botol yang Tidak Kosong: Untuk memberikan kejelasan dalam dasar pemulangan kami, adalah penting untuk memahami pendirian kami mengenai pemulangan botol yang belum dibuka:

• Botol Tidak Dibuka Tidak Layak untuk Bayaran Balik:
  Botol yang dipulangkan dalam keadaan belum dibuka atau tidak digunakan tidak layak untuk bayaran balik. Jaminan wang dikembalikan 90 hari kami berdasarkan pada percubaan sebenar produk kami, yang bermaksud hanya botol yang sepadan dengan tempoh penggunaan anda akan dipertimbangkan untuk bayaran balik.
• Contoh 1 - Pemulangan Terlalu Banyak untuk Bekalan 3 Bulan:
  Pembelian: Bekalan untuk 3 bulan (3 botol)
  Pemulangan: Ketiga-tiga botol, tetapi anda hanya layak mendapat bayaran balik untuk 1 bulan berdasarkan penggunaan.
  Keputusan: Hanya botol yang sepadan dengan bulan penggunaan anda akan dikembalikan, iaitu sebanyak €44,95.
  Dua botol lain yang belum dibuka tidak akan dipertimbangkan untuk bayaran balik.
• Contoh 2 - Pemulangan Terlalu Banyak untuk Bekalan 6 Bulan:
  Pembelian: Bekalan untuk 6 bulan (6 botol pada harga €224,70)
  Pemulangan: Kesemua 6 botol, tetapi berdasarkan penggunaan anda hanya layak untuk pemulangan selama 2 bulan.
  Keputusan: Hanya 2 botol yang sepadan dengan tempoh penggunaan 2 bulan anda akan dikembalikan. Kos setiap botol dalam bekalan 6 bulan ialah €37,45 (€224,70 dibahagikan dengan 6).
  Jadi bayaran balik anda ialah €74,90 (2 kali €37,45). Empat botol lain yang belum dibuka tidak akan dipertimbangkan untuk bayaran balik.
  
  

Adalah penting untuk pelanggan kami memahami dasar ini, supaya mereka hanya memulangkan jumlah botol yang sepadan dengan tempoh penggunaan mereka.

VIII. Bagaimana Kami Mengira Bulan Penggunaan Produk?

Untuk memastikan ketelusan dan keadilan dalam polisi bayaran balik kami, adalah penting bagi pelanggan kami untuk memahami bagaimana kami menentukan tempoh penggunaan produk kami.

Berikut adalah pecahan yang jelas:

• Tarikh Pesanan hingga Tarikh Mula Produk: Apabila anda membuat pesanan dengan kami, kami mengambil kira tempoh penghantaran maksimum selama 2 minggu. Ini adalah berdasarkan masa penghantaran purata dan memberikan masa yang mencukupi kepada pelanggan untuk menerima produk mereka.
  
  

Contoh: Jika anda membuat pesanan pada 1 Januari, kami menganggap bahawa anda akan menerima produk selewat-lewatnya pada 15 Januari. Oleh itu, tarikh mula penggunaan produk anda dianggap sebagai 15 Januari.

• Pengiraan Tempoh Penggunaan: Dari tarikh mula yang diandaikan, kami akan mengira hari-hari sehingga tarikh kami menerima produk yang dipulangkan. Jumlah hari ini akan menentukan bilangan bulan penggunaan.
  
  

Contoh: Jika kami menerima produk anda yang dipulangkan pada 15 Mac dan tarikh mula anda yang diandaikan ialah 15 Januari, maka ini dikira sebagai 2 bulan penggunaan.

• Penutupan Kitaran 90 Hari: Jaminan wang dikembalikan 90 hari kami bermula dari tarikh mula yang diandaikan. Oleh itu, dalam contoh di atas, tarikh akhir anda layak untuk bayaran balik ialah 15 April (90 hari selepas 15 Januari).
  
  

IX. Ringkasan: Phytoserenity komited untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dengan jaminan polisi pemulangan yang adil dan telus. Kami memahami bahawa suplemen pemakanan tidak semestinya berkesan untuk semua orang, dan oleh itu kami menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 90 hari. Matlamat kami adalah untuk memberikan ketenangan fikiran kepada pelanggan bahawa mereka mencuba produk berkualiti tanpa risiko kewangan.

Kami menggalakkan pelanggan kami untuk mengambil masa dan memberi peluang yang adil kepada produk ini. Tempoh 90 hari kami direka untuk memberikan masa yang mencukupi kepada produk untuk menunjukkan keberkesanannya. Kami berbangga dapat bekerjasama dengan anda dalam perjalanan kesejahteraan anda, dan kami sentiasa bersedia untuk menyokong anda.

 

 

7. Syarat Pembayaran

 

Nota: Ini adalah pesanan dengan kewajipan pembayaran, yang bermaksud bahawa membuat pesanan menunjukkan komitmen untuk membayar oleh Pelanggan.

 

7.1. Apakah syarat pembayarannya?

Pelanggan menjamin kepada PHYTOSERENITY bahawa semasa mengesahkan borang pesanan, mereka mempunyai kebenaran yang diperlukan untuk menggunakan kaedah pembayaran yang dipilih. PHYTOSERENITY berhak untuk menangguhkan pengurusan sebarang pesanan dan penghantaran sekiranya berlaku penolakan kebenaran pembayaran oleh kad bank oleh organisasi yang diiktiraf secara rasmi atau dalam kes ketidakbayaran.

PHYTOSERENITY berhak untuk menggantung pengurusan sebarang pesanan dan penghantaran sekiranya berlaku penolakan kebenaran pembayaran melalui kad bank oleh organisasi yang diiktiraf secara rasmi atau dalam kes ketidakbayaran.

PHYTOSERENITY tidak menyimpan sebarang maklumat peribadi atau kewangan dalam pangkalan datanya semasa memproses pembayaran oleh Pelanggan.

 

7.2. Pembayaran dengan kad kredit

Pembayaran dengan kad kredit dilakukan secara langsung dalam talian melalui transaksi yang selamat, menggunakan sistem Stripe. Maklumat pembayaran ditukar dalam bentuk disulitkan melalui protokol SSL 128-bit (Secure Socket Layer). Apabila Pelanggan membuat pesanan di Laman Web, kad kredit akan didebitkan serta-merta seperti berikut: Pelanggan memasukkan nombor kad kreditnya di ruang yang disediakan, tanpa ruang antara nombor, tarikh luput, dan tiga digit terakhir dari kod keselamatan di belakang kad. Kad kredit biasanya akan didebitkan pada masa pesanan dihantar.

 

8. Pemindahan Pemilikan - Pemindahan Risiko

Pemindahan pemilikan Produk PHYTOSERENITY kepada Pelanggan hanya akan berlaku selepas bayaran penuh harga oleh Pelanggan, tanpa mengira tarikh penghantaran Produk tersebut. Tanpa mengira tarikh pemindahan pemilikan Produk, pemindahan risiko kehilangan dan kerosakan yang berkaitan hanya akan berlaku apabila Pelanggan mengambil alih pemilikan fizikal Produk tersebut. Oleh itu, Produk dihantar atas risiko PHYTOSERENITY.

<

 

9. Tanggungjawab

 

9.1. Apakah jaminan undang-undang yang terpakai?

Produk yang dijual di Laman Web adalah mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di Perancis. Produk yang dibekalkan oleh PHYTOSERENITY menikmati perlindungan undang-undang secara automatik dan tanpa bayaran tambahan, tanpa mengira hak penarikan diri:

·       de wettelijke garantie

·       jaminan undang-undang terhadap kecacatan tersembunyi yang diperuntukkan dalam Artikel 1641 dan seterusnya dalam Kanun Sivil, yang berpunca daripada kecacatan bahan, reka bentuk atau pembuatan yang menjejaskan Produk yang dihantar dan menjadikannya tidak sesuai untuk digunakan.

 

9.2 Apakah kewajipan Phytoserenity?

- Menurut Artikel L. 217-4 Kod Pengguna Perancis: "Penjual menyerahkan barang yang mematuhi kontrak dan bertanggungjawab terhadap ketidakpatuhan yang wujud pada masa penghantaran. Beliau juga bertanggungjawab terhadap ketidakpatuhan yang berpunca daripada pembungkusan, manual pemasangan atau pemasangan, apabila yang terakhir itu berada di bawah tanggungjawabnya mengikut kontrak atau dilaksanakan di bawah tanggungjawabnya."

·       Menurut Artikel L. 217-4 Undang-undang Pengguna Perancis: "Penjual menyerahkan barang yang mematuhi kontrak dan bertanggungjawab terhadap ketidakpatuhan yang wujud pada masa penghantaran."

·       Menurut Artikel L. 217-5 Kod Pengguna: "Barang adalah selaras dengan kontrak:

1° sama ada ia sesuai untuk penggunaan yang biasanya dijangkakan daripada barang yang serupa dan, jika berkenaan: sama ada ia mematuhi keterangan yang diberikan oleh penjual dan sama ada ia mempunyai ciri-ciri yang ditunjukkan oleh penjual kepada pembeli dalam bentuk sampel atau model; atau sama ada ia mempunyai ciri-ciri yang boleh dijangkakan secara munasabah oleh pembeli berdasarkan pernyataan awam yang dibuat oleh penjual, pengeluar atau wakil mereka, terutamanya dalam pengiklanan atau pelabelan;

2° sama ada ia mempunyai ciri-ciri yang boleh dijangkakan secara munasabah oleh pembeli berdasarkan pernyataan awam yang dibuat oleh penjual, pengeluar atau wakil mereka, terutamanya dalam pengiklanan;

2° atau jika ia mempunyai ciri-ciri yang telah dipersetujui bersama antara pihak-pihak atau sesuai untuk sebarang tujuan khas yang diinginkan oleh pembeli, dimaklumkan kepada penjual dan diterima olehnya."

·       Menurut Artikel L. 217-12 Kod Pengguna Perancis: "Tindakan undang-undang yang timbul daripada ketidakpatuhan hendaklah dibawa dalam masa dua tahun dari tarikh penghantaran barang."

·       Menurut Artikel 1641 Kod Sivil: "Penjual terikat dengan jaminan terhadap kecacatan tersembunyi pada barang yang dijual, yang menjadikannya tidak sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan, atau yang mengurangkan penggunaannya secara signifikan sehingga pembeli tidak akan membelinya, atau hanya akan membayar harga yang lebih rendah, jika dia mengetahui tentangnya."

·       Menurut Artikel 1648 Kod Sivil: "Tindakan undang-undang berkaitan dengan kecacatan mesti dimulakan oleh pembeli dalam masa dua tahun selepas penemuan kecacatan tersebut." Untuk menguatkuasakan haknya, Pelanggan mesti memberitahu PHYTOSERENITY secara bertulis mengenai ketidakpatuhan Produk dalam tempoh maksimum dua (2) tahun dari tarikh penghantaran Produk atau mengenai kewujudan kecacatan tersembunyi dalam tempoh maksimum dua (2) tahun dari penemuannya.

·      Menurut Artikel 1648 Kanun Sivil: "tindakan undang-undang berkaitan dengan kecacatan tersembunyi mesti dimulakan oleh pembeli dalam tempoh dua (2) tahun dari tarikh penemuan kecacatan tersebut".

Pelanggan boleh memilih antara pembaikan atau penggantian barang, tertakluk kepada syarat kos seperti yang ditentukan dalam Artikel L. 217-9 Kod Pengguna.

Kos penghantaran akan dikembalikan berdasarkan kadar yang dibilkan dan kos pemulangan akan dikembalikan setelah pengemukaan resit.

Bayaran balik bagi Produk yang dianggap tidak mematuhi atau cacat akan dilakukan secepat mungkin dan selewat-lewatnya dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas pengesahan oleh PHYTOSERENITY tentang ketidakpatuhan atau kecacatan tersembunyi tersebut. Bayaran balik akan dibuat melalui pemindahan kredit ke akaun bank Pelanggan atau dengan cek bank yang dihantar kepada Pelanggan.

 

9.3. Dalam keadaan apakah PHYTOSERENITY tidak bertanggungjawab?

PHYTOSERENITY tidak akan bertanggungjawab dalam kes berikut:

·       kegagalan untuk mematuhi syarat-syarat kontrak

·       kegagalan untuk mematuhi undang-undang negara tempat Produk dihantar, yang menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk menyemaknya;

·       dalam kes kualiti Produk yang rendah

·       dalam kes penyalahgunaan, penggunaan untuk tujuan profesional, kecuaian atau kurangnya penyelenggaraan oleh Pelanggan, serta dalam kes kehausan biasa produk, kemalangan atau kejadian luar jangka.

Jaminan PHYTOSERENITY dalam apa jua keadaan terhad kepada penggantian atau bayaran balik produk yang tidak mematuhi piawaian atau menunjukkan kecacatan.

10. Harta Intelek

 

10.1. Saya suka laman web anda. Bolehkah saya menggunakan gambar, teks, ulasan atau artikel anda?

Semua cap dagangan, gambar, teks, ulasan, ilustrasi, imej animasi atau tidak, urutan video, bunyi, serta semua aplikasi komputer yang boleh digunakan di laman web ini dan secara amnya semua elemen yang ditiru atau digunakan di laman web ini dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

Ia adalah milik pemilik laman web.
Ia adalah milik penuh PHYTOSERENITY atau rakan kongsinya. Sebarang penyalinan, penyiaran, penggunaan atau penyesuaian, dalam apa jua bentuk, sama ada keseluruhan atau sebahagian daripada unsur-unsur ini, termasuk aplikasi komputer, tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada PHYTOSERENITY, adalah dilarang sama sekali. Fakta bahawa PHYTOSERENITY tidak memulakan sebarang tindakan sebaik sahaja ia menyedari penggunaan tanpa kebenaran ini tidak bermakna ia bersetuju dengannya dan melepaskan hak untuk bertindak. Sebarang pautan mudah atau pautan hiperteks adalah dilarang sama sekali tanpa kebenaran bertulis secara jelas daripada PHYTOSERENITY.

 

11. Data Peribadi

 

Untuk semua maklumat berkaitan dengan dasar privasi dan pemprosesan data peribadi, sila lawati halaman Dasar Privasi.

 

12. Undang-undang Terpakai - Penyelesaian Pertikaian

 

12.1 Bilakah saya boleh merujuk pertikaian dengan PHYTOSERENITY kepada Pengantara?

Selepas pendekatan awal oleh pengguna kepada PHYTOSERENITY, Perkhidmatan Pengantaraan boleh dihubungi untuk sebarang pertikaian pengguna yang tidak dapat diselesaikan. Untuk mengetahui cara menghubungi pengantara, klik di sini.

 

13. Ketidaksahan Sebahagian

Jika satu atau lebih peruntukan dalam terma dan syarat ini diisytiharkan tidak sah atau dianggap tidak sah menurut undang-undang, peraturan, atau keputusan muktamad oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

 

14. Keadaan Kuatkuasa

 

14.1 Apakah keadaan force majeure dan bagaimana ia dikendalikan?

Semua keadaan di luar kawalan pihak-pihak yang menghalang pelaksanaan normal kewajipan mereka dianggap sebagai alasan untuk pengecualian daripada kewajipan tersebut dan akan menyebabkan penggantungannya.

Pihak yang mendakwa keadaan ini mesti segera memaklumkan pihak satu lagi tentang berlakunya keadaan tersebut, serta pemulihannya.

Keadaan force majeure dianggap sebagai sebarang fakta atau keadaan yang tidak dapat ditahan, berada di luar kawalan pihak-pihak, tidak dapat diramalkan dan tidak dapat dielakkan, bebas daripada kehendak pihak-pihak dan tidak dapat dielakkan oleh mereka walaupun dengan segala usaha yang munasabah. Secara khusus, sebagai force majeure atau kejadian luar jangka dianggap, selain daripada yang biasanya diiktiraf oleh mahkamah Perancis: sekatan pengangkutan atau pembekalan, gempa bumi, kebakaran, ribut, banjir, panahan petir, gangguan rangkaian telekomunikasi atau kesulitan yang berkaitan dengan rangkaian telekomunikasi di luar kawalan Pelanggan.

Pihak-pihak akan berunding untuk mencari penyelesaian.

Pihak-pihak akan bermesyuarat untuk membincangkan kesan kejadian tersebut dan bersetuju mengenai syarat-syarat untuk meneruskan pelaksanaan kontrak. Jika keadaan force majeure berterusan lebih daripada tiga (3) bulan, kontrak boleh ditamatkan oleh pihak yang terjejas.

Pihak-pihak akan bermesyuarat untuk membincangkan kesan kejadian tersebut dan bersetuju mengenai syarat-syarat pelaksanaan kontrak yang akan diteruskan.

 

15. Maklumat Pra-Kontrak - Penerimaan dan Hak Pelanggan

 

15.1 Apakah maksud penerimaan Terma dan Syarat PHYTOSERENITY?

Pelanggan mengakui bahawa sebelum membuat pesanan, beliau telah dimaklumkan dengan cara yang boleh dibaca dan difahami mengenai Terma dan Syarat ini serta semua maklumat dan butiran seperti yang dinyatakan dalam Artikel L. 111-1 hingga L. 111-8 Kod Pengguna, dan khususnya mengenai:

·       ciri-ciri penting bagi barang dan perkhidmatan yang ditawarkan;

·       ciri-ciri penting produk, mengambil kira media komunikasi yang digunakan dan produk yang terlibat;

·       harga produk dan kos berkaitan;

·       jika tiada pelaksanaan segera kontrak, tarikh atau tempoh masa di mana PHYTOSERENITY komited untuk menghantar produk tersebut;

·       maklumat berkaitan pembelian produk dan syarat jualan;

·       maklumat mengenai identiti, alamat pos, nombor telefon dan butiran hubungan elektronik serta aktiviti PHYTOSERENITY, sekiranya tidak jelas daripada konteks;

·       maklumat mengenai identiti, alamat pos, nombor telefon dan butiran hubungan elektronik serta aktiviti PHYTOSERENITY, sekiranya tidak jelas daripada konteks;

·       maklumat mengenai identiti, alamat pos, nombor telefon dan butiran hubungan elektronik serta aktiviti PHYTOSERENITY;

·       maklumat berkaitan jaminan undang-undang dan cara pelaksanaannya;

·       fungsi kandungan laman web;

·       fungsi kandungan digital dan, jika berkenaan, kebolehoperasiannya;

·       keupayaan untuk menggunakan kandungan digital;

·       kemungkinan untuk menggunakan penyelesaian pertikaian melalui pengantaraan konvensional;

·       maklumat mengenai hak penarikan diri.

 

15.2. Bolehkah anda menjamin bahawa nombor mudah alih saya akan kekal sulit?

Dalam borang pesanan, kami diwajibkan untuk mengumpul nombor telefon mudah alih pengguna bagi tujuan menghubungi mereka sekiranya terdapat masalah dalam pemprosesan pesanan atau penghantaran. PHYTOSERENITY hanya akan menggunakan nombor telefon anda bagi melaksanakan perjanjian yang dibuat dengan pengguna. Kami ingin mengingatkan bahawa setiap pengguna boleh mendaftar nombor mereka dalam senarai bantahan terhadap panggilan komersial melalui pautan ini: http://www.bloctel.gouv.fr.

Hakikat bahawa seseorang individu atau entiti membuat pesanan di Laman Web menunjukkan penerimaan penuh terhadap syarat jualan ini serta kewajipan untuk membayar Produk yang dipesan.

 

Notis Undang-undang

 

Penerbit VADOM

 

Syarikat Saham Ringkas Berhad Perseorangan

 

Dengan modal berbayar sebanyak €5000,00
beralamat berdaftar di 335, rue Ferdinand Perrier, 69800, Saint Priest, Perancis.
Berdaftar dengan RCS Lyon di bawah nombor: 884 514 688
Telefon: +33 (0) 1 84 80 60 29
Nombor VAT: FR48884514688